O nama

    Posvećeni smo tome da kontinuirano unapređujemo kvalitetu naših usluga, osiguravamo pristup najnovijim računovodstvenim tehnologijama, te pružamo strateško savjetovanje koje podržava dugoročni uspjeh naših klijenata.

    +387 63 163 770 - Filip
    +387 63 990 444 - Mario
    [email protected]
    Blajburških žrtava 11 , 80101 Livno
    Pon-Pet: 09:00-15:00

    Tvrtka

    • O nama
    • Povijest tvrtkeUskoro
    • PartneriUskoro
    • NovostiUskoro

    Pravni dokumenti

    • Pregled dokumenata
    • Izjava o privatnosti
    • Politika kolačića
    • Zaštita podataka
    • Uvjeti korištenja
    • Etički kodeks

    Podrška i usluge

    • Računovodstvene usluge
    • Porezno savjetovanje
    • Poslovno savjetovanje
    • Kontakt
    • FAQ

    Pratite nas

    FacebookInstagram
    © 2007–2025 M&L d.o.o. LIVNO. Sva prava pridržana.Dizajn i programiranje F&M d.o.o.
    M&L d.o.o. LIVNO
    Blajburških žrtava 11 , 80101 Livno, Bosna i Hercegovina
    JIB: 4281180150009 | PDV: 281180150009
    MBS: 1-2204
    PočetnaO namaPravni dokumentiEtički kodeks

    Etički kodeks

    Naše vrijednosti i standardi etičkog ponašanja

    Zadnje ažurirano: 15.06.2023.

    Sadržaj

    • Uvod i svrha
    • Temeljne vrijednosti
    • Profesionalni standardi
    • Odnosi s klijentima
    • Povjerljivost
    • Sukob interesa
    • Antikorupcija i podmićivanje
    • Pošteno tržišno natjecanje
    • Društvena odgovornost
    • Provedba i usklađenost
    • Zaključak

    Uvod i svrha

    Etički kodeks M&L d.o.o. Livno ("Kodeks") postavlja standarde ponašanja i etičke principe koje očekujemo od svih naših zaposlenika, suradnika i partnera. Ovaj Kodeks odražava naše temeljne vrijednosti i našu predanost najvišim standardima profesionalnog i etičkog ponašanja.

    Svrha ovog Kodeksa je:

    • Definirati etičke standarde koji vode naše poslovanje
    • Pružiti smjernice za donošenje etičkih odluka
    • Izgraditi i održati povjerenje s našim klijentima, partnerima i zajednicom
    • Osigurati usklađenost s relevantnim zakonima i propisima

    Svi zaposlenici, direktori i suradnici M&L d.o.o. Livno dužni su razumjeti i pridržavati se ovog Kodeksa u svakodnevnom radu.

    Temeljne vrijednosti

    Naše poslovanje temelji se na sljedećim ključnim vrijednostima:

    Integritet Djelujemo iskreno, transparentno i etično u svim aspektima našeg poslovanja. Držimo se najviših standarda profesionalnog ponašanja i preuzimamo odgovornost za svoje postupke.

    Stručnost Kontinuirano razvijamo naša znanja i vještine kako bismo pružili najbolju moguću uslugu našim klijentima. Predani smo izvrsnosti i profesionalnom razvoju.

    Povjerenje Gradimo odnose temeljene na povjerenju s našim klijentima, kolegama i poslovnim partnerima. Čuvamo povjerljivost informacija i djelujemo u najboljem interesu naših klijenata.

    Poštovanje Odnosimo se s poštovanjem prema svim osobama, uvažavajući različitosti i tretirajući svakoga s dostojanstvom. Cijenimo različita mišljenja i perspektive.

    Odgovornost Preuzimamo odgovornost za naše odluke i postupke. Predani smo održivom poslovanju i doprinosu zajednici u kojoj djelujemo.

    Profesionalni standardi

    Stručnost i kompetencije

    Obvezujemo se:

    • Održavati visoku razinu stručnog znanja i kompetencija
    • Pružati usluge samo u područjima za koja smo kvalificirani
    • Kontinuirano se educirati i pratiti promjene u relevantnim zakonima i propisima
    • Osigurati da naši zaposlenici imaju odgovarajuće kvalifikacije i obuku

    Objektivnost i neovisnost

    U našem radu:

    • Donosimo profesionalne prosudbe temeljene na činjenicama i stručnom znanju
    • Izbjegavamo situacije koje bi mogle ugroziti našu objektivnost
    • Osiguravamo neovisnost u donošenju odluka
    • Ne dopuštamo da predrasude, sukob interesa ili neprimjeren utjecaj drugih prevladaju nad profesionalnim prosudbama

    Točnost i temeljitost

    Obvezujemo se:

    • Pružati točne i potpune informacije
    • Temeljito analizirati podatke i situacije
    • Jasno komunicirati s klijentima o svim relevantnim pitanjima
    • Priznati i ispraviti pogreške ako do njih dođe

    Odnosi s klijentima

    Poštenje i transparentnost

    U odnosima s klijentima:

    • Pružamo jasne i točne informacije o našim uslugama i naknadama
    • Transparentno komuniciramo o svim aspektima našeg rada
    • Izbjegavamo obmanjujuće ili pretjerane tvrdnje
    • Osiguravamo da klijenti razumiju implikacije naših savjeta i usluga

    Najbolji interes klijenta

    Obvezujemo se:

    • Djelovati u najboljem interesu naših klijenata
    • Pružati nepristrane savjete temeljene na stručnoj procjeni
    • Upozoriti klijente na potencijalne rizike i posljedice
    • Ne iskorištavati klijente za osobnu korist

    Kvaliteta usluge

    Predani smo:

    • Pružanju usluga najviše kvalitete
    • Poštivanju dogovorenih rokova
    • Redovitoj komunikaciji s klijentima
    • Kontinuiranom poboljšanju naših usluga na temelju povratnih informacija

    Povjerljivost

    Zaštita povjerljivih informacija

    Obvezujemo se:

    • Čuvati povjerljivost svih informacija dobivenih od klijenata
    • Ne otkrivati povjerljive informacije bez izričitog odobrenja klijenta, osim ako to zahtijeva zakon
    • Implementirati odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu podataka
    • Educirati zaposlenike o važnosti povjerljivosti

    Korištenje informacija

    Zabranjeno je:

    • Koristiti povjerljive informacije za osobnu korist
    • Dijeliti povjerljive informacije s trećim stranama bez odobrenja
    • Zadržavati povjerljive informacije dulje nego što je potrebno
    • Pristupati povjerljivim informacijama bez legitimne poslovne potrebe

    Zaštita podataka

    Obvezujemo se:

    • Poštivati sve primjenjive zakone o zaštiti podataka
    • Prikupljati samo podatke koji su potrebni za pružanje naših usluga
    • Implementirati odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka
    • Obavijestiti klijente o bilo kakvom kršenju sigurnosti podataka u skladu sa zakonom

    Sukob interesa

    Prepoznavanje sukoba interesa

    Sukob interesa može nastati kada:

    • Osobni interesi zaposlenika utječu na njegovu objektivnost
    • Postoji sukob između interesa različitih klijenata
    • Financijski ili drugi interesi utječu na profesionalnu prosudbu

    Izbjegavanje sukoba interesa

    Obvezujemo se:

    • Identificirati i izbjegavati potencijalne sukobe interesa
    • Otkriti klijentima bilo kakav stvarni ili potencijalni sukob interesa
    • Povući se iz pružanja usluga kada sukob interesa ne može biti adekvatno riješen
    • Ne prihvaćati poklone ili pogodnosti koje bi mogle utjecati na našu objektivnost

    Upravljanje sukobom interesa

    Kada se sukob interesa ne može izbjeći:

    • Transparentno ga otkrivamo svim uključenim stranama
    • Implementiramo odgovarajuće mjere za ublažavanje rizika
    • Dokumentiramo sukob i poduzete mjere
    • Redovito preispitujemo učinkovitost mjera za upravljanje sukobom interesa

    Antikorupcija i podmićivanje

    Nulta tolerancija na korupciju

    M&L d.o.o. Livno ima nultu toleranciju prema svim oblicima korupcije i podmićivanja. Zabranjeno je:

    • Nuditi, davati, tražiti ili primati mito u bilo kojem obliku
    • Sudjelovati u bilo kakvim koruptivnim praksama
    • Koristiti treće strane za izvršavanje koruptivnih radnji
    • Olakšavati plaćanja za ubrzavanje rutinskih vladinih postupaka

    Pokloni i reprezentacija

    Zaposlenici:

    • Ne smiju davati ili primati poklone koji bi mogli utjecati na poslovne odluke
    • Mogu davati ili primati simbolične poklone male vrijednosti u skladu s lokalnim običajima
    • Moraju prijaviti sve primljene poklone ili ponude reprezentacije
    • Ne smiju davati poklone javnim službenicima bez prethodnog odobrenja

    Donacije i sponzorstva

    Sve donacije i sponzorstva moraju:

    • Biti transparentni i dokumentirani
    • Biti u skladu sa zakonom i našim politikama
    • Ne smiju biti povezani s dobivanjem poslovne prednosti
    • Biti odobreni od strane odgovarajuće razine uprave

    Pošteno tržišno natjecanje

    Poštivanje zakona o tržišnom natjecanju

    Obvezujemo se:

    • Poštivati sve primjenjive zakone o tržišnom natjecanju
    • Ne sudjelovati u dogovorima s konkurentima o cijenama, tržištima ili klijentima
    • Ne zlouporabiti dominantan položaj na tržištu
    • Ne razmjenjivati osjetljive poslovne informacije s konkurentima

    Etičko natjecanje

    U tržišnom natjecanju:

    • Ne širimo lažne ili obmanjujuće informacije o konkurentima
    • Ne pribavljamo povjerljive informacije o konkurentima nepropisnim sredstvima
    • Natječemo se na temelju kvalitete naših usluga i stručnosti
    • Poštujemo intelektualno vlasništvo drugih

    Društvena odgovornost

    Odgovornost prema zajednici

    Predani smo:

    • Pozitivnom doprinosu zajednicama u kojima poslujemo
    • Podržavanju lokalnih inicijativa i projekata
    • Volonterskom radu i društvenom angažmanu
    • Odgovornom korištenju resursa

    Zaštita okoliša

    Obvezujemo se:

    • Minimizirati negativan utjecaj našeg poslovanja na okoliš
    • Smanjiti potrošnju energije i resursa
    • Reciklirati i odgovorno zbrinjavati otpad
    • Promovirati ekološki odgovorne prakse među zaposlenicima i klijentima

    Ljudska prava i radni standardi

    Poštujemo:

    • Međunarodno priznata ljudska prava
    • Prava zaposlenika na sigurno i zdravo radno okruženje
    • Zabranu diskriminacije i uznemiravanja
    • Pravo na privatnost i dostojanstvo svih pojedinaca

    Provedba i usklađenost

    Odgovornost za provedbu

    Uprava M&L d.o.o. Livno odgovorna je za:

    • Promoviranje etičke kulture unutar organizacije
    • Osiguravanje da svi zaposlenici razumiju i pridržavaju se Kodeksa
    • Pružanje resursa i obuke za provedbu Kodeksa
    • Redovito preispitivanje i ažuriranje Kodeksa prema potrebi

    Prijavljivanje kršenja

    Potičemo:

    • Prijavljivanje sumnji na kršenje Kodeksa
    • Korištenje dostupnih kanala za prijavljivanje (izravno nadređenom, upravi ili putem anonimnih kanala)
    • Zaštitu zviždača od odmazde
    • Otvorenu komunikaciju o etičkim pitanjima

    Posljedice kršenja

    Kršenje ovog Kodeksa može rezultirati:

    • Disciplinskim mjerama, uključujući otkaz
    • Pravnim postupcima kada je primjenjivo
    • Prekidom poslovnih odnosa s partnerima koji krše Kodeks
    • Oštećenjem reputacije i gubitkom povjerenja

    Kontinuirano poboljšanje

    Predani smo:

    • Redovitom preispitivanju i ažuriranju ovog Kodeksa
    • Prikupljanju povratnih informacija o učinkovitosti Kodeksa
    • Učenju iz etičkih izazova i iskustava
    • Kontinuiranom poboljšanju naše etičke kulture i praksi

    Zaključak

    Ovaj Etički kodeks predstavlja naše temeljne vrijednosti i standarde ponašanja. Očekujemo od svih zaposlenika, direktora i suradnika M&L d.o.o. Livno da ga primjenjuju u svakodnevnom radu.

    Etičko ponašanje nije samo pitanje poštivanja pravila, već je temelj našeg poslovanja i ključ za izgradnju i održavanje povjerenja s našim klijentima, partnerima i zajednicom.

    Svaki zaposlenik ima odgovornost postavljati pitanja, tražiti smjernice i prijaviti zabrinutosti vezane uz etička pitanja. Zajedno možemo osigurati da M&L d.o.o. Livno ostane organizacija koja se ponosi svojim integritetom i etičkim standardima.

    Za sva pitanja vezana uz ovaj Kodeks, molimo kontaktirajte:

    Email: [email protected] Telefon: +387 63 163 770