Etički kodeks

Svrha ovog Kodeksa je:

• Definirati etičke standarde koji vode naše poslovanje
• Pružiti smjernice za donošenje etičkih odluka
• Izgraditi i održati povjerenje s našim klijentima, partnerima i zajednicom
• Osigurati usklađenost s relevantnim zakonima i propisima

Obvezujemo se:

• Održavati visoku razinu stručnog znanja i kompetencija
• Pružati usluge samo u područjima za koja smo kvalificirani
• Kontinuirano se educirati i pratiti promjene u relevantnim zakonima i propisima
• Osigurati da naši zaposlenici imaju odgovarajuće kvalifikacije i obuku

U našem radu:

• Donosimo profesionalne prosudbe temeljene na činjenicama i stručnom znanju
• Izbjegavamo situacije koje bi mogle ugroziti našu objektivnost
• Osiguravamo neovisnost u donošenju odluka
• Ne dopuštamo da predrasude, sukob interesa ili neprimjeren utjecaj drugih prevladaju nad profesionalnim prosudbama

Obvezujemo se:

• Pružati točne i potpune informacije
• Temeljito analizirati podatke i situacije
• Jasno komunicirati s klijentima o svim relevantnim pitanjima
• Priznati i ispraviti pogreške ako do njih dođe

U odnosima s klijentima:

• Pružamo jasne i točne informacije o našim uslugama i naknadama
• Transparentno komuniciramo o svim aspektima našeg rada
• Izbjegavamo obmanjujuće ili pretjerane tvrdnje
• Osiguravamo da klijenti razumiju implikacije naših savjeta i usluga

Obvezujemo se:

• Djelovati u najboljem interesu naših klijenata
• Pružati nepristrane savjete temeljene na stručnoj procjeni
• Upozoriti klijente na potencijalne rizike i posljedice
• Ne iskorištavati klijente za osobnu korist

Predani smo:

• Pružanju usluga najviše kvalitete
• Poštivanju dogovorenih rokova
• Redovitoj komunikaciji s klijentima
• Kontinuiranom poboljšanju naših usluga na temelju povratnih informacija

Obvezujemo se:

• Čuvati povjerljivost svih informacija dobivenih od klijenata
• Ne otkrivati povjerljive informacije bez izričitog odobrenja klijenta, osim ako to zahtijeva zakon
• Implementirati odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu podataka
• Educirati zaposlenike o važnosti povjerljivosti

Zabranjeno je:

• Koristiti povjerljive informacije za osobnu korist
• Dijeliti povjerljive informacije s trećim stranama bez odobrenja
• Zadržavati povjerljive informacije dulje nego što je potrebno
• Pristupati povjerljivim informacijama bez legitimne poslovne potrebe

Obvezujemo se:

• Poštivati sve primjenjive zakone o zaštiti podataka
• Prikupljati samo podatke koji su potrebni za pružanje naših usluga
• Implementirati odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka
• Obavijestiti klijente o bilo kakvom kršenju sigurnosti podataka u skladu sa zakonom

Sukob interesa može nastati kada:

• Osobni interesi zaposlenika utječu na njegovu objektivnost
• Postoji sukob između interesa različitih klijenata
• Financijski ili drugi interesi utječu na profesionalnu prosudbu

Obvezujemo se:

• Identificirati i izbjegavati potencijalne sukobe interesa
• Otkriti klijentima bilo kakav stvarni ili potencijalni sukob interesa
• Povući se iz pružanja usluga kada sukob interesa ne može biti adekvatno riješen
• Ne prihvaćati poklone ili pogodnosti koje bi mogle utjecati na našu objektivnost

Kada se sukob interesa ne može izbjeći:

• Transparentno ga otkrivamo svim uključenim stranama
• Implementiramo odgovarajuće mjere za ublažavanje rizika
• Dokumentiramo sukob i poduzete mjere
• Redovito preispitujemo učinkovitost mjera za upravljanje sukobom interesa

M&L d.o.o. Livno ima nultu toleranciju prema svim oblicima korupcije i podmićivanja. Zabranjeno je:

• Nuditi, davati, tražiti ili primati mito u bilo kojem obliku
• Sudjelovati u bilo kakvim koruptivnim praksama
• Koristiti treće strane za izvršavanje koruptivnih radnji
• Olakšavati plaćanja za ubrzavanje rutinskih vladinih postupaka

Zaposlenici:

• Ne smiju davati ili primati poklone koji bi mogli utjecati na poslovne odluke
• Mogu davati ili primati simbolične poklone male vrijednosti u skladu s lokalnim običajima
• Moraju prijaviti sve primljene poklone ili ponude reprezentacije
• Ne smiju davati poklone javnim službenicima bez prethodnog odobrenja

Sve donacije i sponzorstva moraju:

• Biti transparentni i dokumentirani
• Biti u skladu sa zakonom i našim politikama
• Ne smiju biti povezani s dobivanjem poslovne prednosti
• Biti odobreni od strane odgovarajuće razine uprave

Obvezujemo se:

• Poštivati sve primjenjive zakone o tržišnom natjecanju
• Ne sudjelovati u dogovorima s konkurentima o cijenama, tržištima ili klijentima
• Ne zlouporabiti dominantan položaj na tržištu
• Ne razmjenjivati osjetljive poslovne informacije s konkurentima

U tržišnom natjecanju:

• Ne širimo lažne ili obmanjujuće informacije o konkurentima
• Ne pribavljamo povjerljive informacije o konkurentima nepropisnim sredstvima
• Natječemo se na temelju kvalitete naših usluga i stručnosti
• Poštujemo intelektualno vlasništvo drugih

Predani smo:

• Pozitivnom doprinosu zajednicama u kojima poslujemo
• Podržavanju lokalnih inicijativa i projekata
• Volonterskom radu i društvenom angažmanu
• Odgovornom korištenju resursa

Obvezujemo se:

• Minimizirati negativan utjecaj našeg poslovanja na okoliš
• Smanjiti potrošnju energije i resursa
• Reciklirati i odgovorno zbrinjavati otpad
• Promovirati ekološki odgovorne prakse među zaposlenicima i klijentima

Poštujemo:

• Međunarodno priznata ljudska prava
• Prava zaposlenika na sigurno i zdravo radno okruženje
• Zabranu diskriminacije i uznemiravanja
• Pravo na privatnost i dostojanstvo svih pojedinaca

Uprava M&L d.o.o. Livno odgovorna je za:

• Promoviranje etičke kulture unutar organizacije
• Osiguravanje da svi zaposlenici razumiju i pridržavaju se Kodeksa
• Pružanje resursa i obuke za provedbu Kodeksa
• Redovito preispitivanje i ažuriranje Kodeksa prema potrebi

Potičemo:

• Prijavljivanje sumnji na kršenje Kodeksa
• Korištenje dostupnih kanala za prijavljivanje (izravno nadređenom, upravi ili putem anonimnih kanala)
• Zaštitu zviždača od odmazde
• Otvorenu komunikaciju o etičkim pitanjima

Kršenje ovog Kodeksa može rezultirati:

• Disciplinskim mjerama, uključujući otkaz
• Pravnim postupcima kada je primjenjivo
• Prekidom poslovnih odnosa s partnerima koji krše Kodeks
• Oštećenjem reputacije i gubitkom povjerenja

Predani smo:

• Redovitom preispitivanju i ažuriranju ovog Kodeksa
• Prikupljanju povratnih informacija o učinkovitosti Kodeksa
• Učenju iz etičkih izazova i iskustava
• Kontinuiranom poboljšanju naše etičke kulture i praksi